قوانین و مقررات

عملکرد این سایت بر طبق استاندارد ها و قوانین جمهوری اسلامی می باشد .

محصولات پزشکی غیر خانگی فقط به دندانپزشکان , بیمارستان ها , کلینیک ها و مراکز درمانی  فروخته میشود.

 

استفاده از خدمات سایت

به محض پذیرش عضویت شما در سایت دنتال اکسپرس ، عضویت شما بیانگر پذیرش کلیه ضوابط و مقررات سایت بوده و متعهد هستید به این ضوابط احترام گذاشته و آن‌ها را رعایت کنید.

تعریف کاربر و یا مشتری و یا خریدار در این وب سایت :

کاربر و یا مشتری و یا خریدار به شخصی گفته می شود که با استفاده از اطلاعاتی که در فرم ثبت نام درج کرده است , اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دنتال اکسپرس می نماید .

تعریف فروشنده در این وب سایت :

فروشنده در این وب سایت dentalexpress.ir میباشد .

ارتباطات الکترونیکی :

• دنتال اکسپرس به منظور ارتباط و ارائه خدمات بهتر و اطلاع رسانی اخبار , خدمات , سفارشات و یا پیشنهاد های ویژه به کاربران , از ارسال پیامک و ایمیل استفاده می نماید و کاریر در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه اطلاع رسانی میتوانند در فرم تماس با ما مراتب را به بخش پشتیبانی ارجاع دهند .
• با ثبت و یا خرید و یا سفارش اینترنتی از دنتال اکسپرس در صورتی که درخواست شما با رعایت اصول و رویه ها باشد ,شما موافقت می کنید که دنتال اکسپرس از طریق پست الکترونیکی,سرویس پیامک کوتاه و یا سایر سرویس های الکترونیکی درخواست شما را پاسخ دهد .
• دنتال اکسپرس تنها از طریق شماره سامانه پیامک کوتاه 500010608490 و یا ایمیل info@dentalexpress.ir برای کاربران خود پیامک و یا ایمیل ارسال می نماید بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا ایمیل تحت عنوان دنتال اکسپرس سواستفاده از این نام می باشد و در صورت بروز این چنین اتفاقی لطفا جهت پیگیری قانونی به ما ایمیل دهید .

شرایط و ضوابط :

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات  ارائه می‌‏شوند.
• دنتال اکسپرس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
• وب سایت دنتال اکسپرس هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از dentalexpress.ir ندارد .
• فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس درج نموده است.
• فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.
• ارزش کلیه کالاهای دندانپزشکی طبق فهرست قیمت این سایت محاسبه گردیده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود و تنها در صورتی که کالای مندرج در سایت و خریداری شده توسط مشتری در انبار دنتال اکسپرس موجود نباشد , تغییر قیمت احتمالی با توجه به قیمت روز کالای مربوطه به مشتری اطلاع داده خواهد شد .
• مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
• در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
• خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
• خریدار موظف است مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا (در صورت انتخاب پرداخت در محل ) بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه فروشگاه مجازی حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
• اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شركت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
• كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
• فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
• تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
• سایر سایت ها و لینکهایی كه برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به كاربر در فروشگاه لینك شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
• فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران حفاظت نماید .
• سایت دنتال اکسپرس ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند، شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
•  در صورت استفاده از هر یک از خدمات دنتال اکسپرس ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
• با توجه به اینکه دنتال اکسپرس محصولات تخصصی ارائه می کند، ارائه شماره نظام پزشکی برای کاربران الزامی است و در صورتی که مشخص شود کاربر از شماره نظام پزشکی فرد دیگری و اطلاعات جعلی استفاده نموده، کلیه مسئولیت آن به عهده کابر می باشد و در صورت ثابت شدن سوء استفاده از شماره نظام پزشکی و اطلاعات جعلی علاوه بر پیگرد قانونی، دنتال اکسپرس با دادن کلیه اطلاعات فرد سوء استفاده کننده به صاحب اصلی شماره نظام پزشکی هر گونه مسئولیتی را از خود سلب می نماید.
• در صورتی که کاربر به مدت 6 ماه به ناحیه کاربری خود وارد نشود امکان حذف آن توسط دنتال اکسپرس وجود دارد.
• دنتال اکسپرس قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازه ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیر فعال نماید.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دنتال اکسپرس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاع رسانی می شود. دنتال اکسپرس همواره در ارائه خدمات و سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که خدمات فروش محصولی در دنتال اکسپرس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش را دارد و در صورت تمایل مشتری می‏‌تواند به جای محصولی که خدمات فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.

شرایط حمل و تحویل کالا :

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس انجام می شود.

در محدوده تهران بزرگ

1. حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پیک ندارد.
2. پس از حمل هر محموله توسط پیک، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک و یا ایمیل می شود.
3. مدت زمان تحویل محموله ها یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

در مراکز استان و شهرستان (بجز تهران)

1. حمل کلیه سفارشات توسط تیپاکس صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط تیپاکس ندارد.
2. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://tipaxco.com/fa که متعلق به تیپاکس است استفاده نمائید و یا با شماره تلفن 8457 تماس حاصل فرمایید.
3. مدت زمان تحویل محموله ها بین یک تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
5. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور تیپاکس در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
6. هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت تیپاکس و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی دنتال اکسپرس هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

مالکیت معنوی :

کلیه عناصر موجود در این وب سایت، شامل اطلاعات، اسناد، تولیدات، لوگوها، گرافیک، تصاویر و خدمات، کلاً متعلق به سایت دنتال اکسپرس می‌باشد و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی صاحب عناصر مذکور سایت دنتال اکسپرس ، اجازه کپی کردن، توزیع، نشر مجدد، واگذاری (Download) نمایش، ارسال و انتقال آن‌ها را ندارد.